平素より弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、tailwalk製品 「ELAN SW DENDO 100(エラン SW 電動 100）」 におきまして既報の点検依頼ならびに、LH回収の内容を受け、船べり停止時の巻き込み (オーバーラン)防止を目的とした対策を施した製品の再販を順次開始いたします。
対象製品につきましては、お客様にご心配・ご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
【主な対策内容】
船べり停止時の巻き込み（オーバーラン）防止を目的とし、プログラムおよびセンサー類の見直しを実施いたしました。 具体的には、モーターノイズによるセンサーの誤作動を抑制するとともに、仕掛け回収時の船べり停止位置を従来より2m以上手前で停止する仕様へ変更しております。
【対策品について】
再販される製品は、上記対策をすべて実施した対策済み製品となります。 リールフレーム内側に貼付されている製造管理番号シールにて、対策品かどうかを判別可能です。 製造管理番号「D6」など、アルファベット右の数字が「6」の製品は、上記対策が施された仕様となります。
※写真上のシールが「G5」以外の物は、上記の対策品になります。
【既に販売済みの製造管理番号について】
リールフレーム内側に貼付されている製造管理番号シールにより、仕様が異なります。
製造管理番号「G5」のシールが貼付されている製品は上記対策前の検査においてオーバーランの発生が少ないことを確認したうえで、販売された機種となります。 このままご使用いただいて問題はございません。
（※左巻きのモデルである100DH/Lは、回収または修理の対象になります）
こちらの製品をお持ちのお客様で、対策後の最新仕様への変更をご希望される場合は、
ご購入店にて修理受付をお願いいたします。 なお、対策部品並びに、組替え作業の
準備が整い次第の対応となりますため、おおよそ7月以降の対応予定となります。
※納期については1ヶ月程度、もしくはそれ以上のお時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。
【お問い合わせ先】
本件に関してご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
tailwalk カスタマーサポート
TEL：0120-33-8451
受付時間：8:30～12:00／13:00～17:30
（土日・祝日・年末年始を除く）
※お電話の際は、オペレーターに「エランSW電動100の件」とお伝えください。
改めまして、お客様の大切な「釣り」の時間においてご心配をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後は品質管理体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
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